سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 2026-10-13
تتم طلبات FreeSnap عبر Paddle.com، البائع المسجّل (Merchant of Record) لدينا، والتي تتولى عمليات الاسترداد نيابة عنا.
ضمان استرداد المبلغ خلال 14 يوماً
إن لم تكن راضياً، يمكنك استرداد كامل مبلغ أي دفعة اشتراك (الأولى أو التجديد) إذا طلبت ذلك خلال 14 يوماً من تاريخ الدفعة، دون الحاجة لذكر سبب. بعد الاسترداد يعود حسابك إلى الخطة المجانية.
بعد 14 يوماً
لا تُسترد الدفعات التي مضى عليها أكثر من 14 يوماً، إلا إذا ألزم القانون بذلك أو إذا أوقفنا الخدمة (وحينها نرد الجزء غير المستخدم من الفترة المدفوعة). يمكنك الإلغاء في أي وقت لإيقاف التجديد، وتبقى مزايا الخطة الاحترافية متاحة حتى نهاية الفترة المدفوعة.
كيف تطلب الاسترداد
- راسلنا على بريدنا من البريد المسجّل في حسابك، أو
- ابحث عن طلبك في paddle.net (بالبريد المذكور في الإيصال) واطلب الاسترداد من Paddle مباشرة.
يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك، وتُرد الضرائب المحصّلة مع المبلغ.
الخطة المجانية
يمكنك تجربة FreeSnap على الخطة المجانية قبل الدفع، دون بطاقة.
لا تمس هذه السياسة حقوقك القانونية كمستهلك. وعند اختلاف النسختين العربية والإنجليزية تسري الإنجليزية.